Date pe Care le Colectăm Despre Tine

Pentru a-ți oferi o experiență educațională completă și personalizată, colectăm mai multe categorii de informații. Unele date ne sunt furnizate direct de tine, în timp ce altele sunt colectate automat pe măsură ce interacționezi cu platforma. Transparența în acest proces este esențială pentru noi.

Fiecare tip de date servește unui scop specific în îmbunătățirea experienței tale educaționale. Iată categoriile principale de informații pe care le adunăm:

• Date de înregistrare și profil — numele complet, adresa de email, parola criptată, data nașterii și preferințele lingvistice. Aceste informații formează baza contului tău și ne permit să îți oferim acces securizat la conținutul educațional.
• Informații despre progresul academic — cursurile la care te-ai înscris, lecțiile completate, rezultatele testelor, notele obținute și feedback-ul primit de la instructori. Monitorizăm aceste date pentru a-ți putea oferi recomandări personalizate și pentru a-ți urmări evoluția în timp.
• Date despre interacțiunile pe platformă — timpul petrecut pe fiecare lecție, frecvența vizitelor, întrebările postate în forumuri, comentariile la materiale și evaluările lăsate pentru cursuri. Analizăm aceste comportamente pentru a înțelege cum poți beneficia mai mult de resursele noastre.
• Informații despre dispozitiv și browser — tipul dispozitivului folosit, sistemul de operare, versiunea browserului, adresa IP, setările lingvistice și rezoluția ecranului. Colectăm aceste detalii tehnice pentru a asigura compatibilitatea și performanța optimă a platformei.
• Date de localizare generală — țara și orașul din care accesezi platforma, determinate pe baza adresei IP. Nu colectăm localizarea ta exactă decât dacă activezi în mod explicit această funcție pentru anumite servicii.
• Informații despre plăți și tranzacții — detalii despre cursurile achiziționate, istoricul achizițiilor, metoda de plată selectată (fără a stoca datele cardului complet) și facturi generate. Procesăm aceste informații prin intermediul furnizorilor de servicii de plată certificați.
• Comunicări și corespondență — mesajele trimise către echipa de suport, feedback-ul furnizat despre cursuri, răspunsurile la sondaje și orice altă formă de comunicare directă cu noi. Păstrăm aceste conversații pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre.

Cum Folosim Datele Tale Personale

Datele colectate sunt procesate cu scopuri clare și legitime legate de furnizarea serviciilor educaționale. Nu folosim informațiile tale în moduri care ar putea să te surprindă neplăcut sau care nu sunt direct legate de funcționarea platformei. Fiecare prelucrare are o justificare specifică.

Iată principalele scopuri pentru care procesăm informațiile tale personale:

• Furnizarea accesului la cursuri și conținut educațional — folosim datele de autentificare pentru a-ți permite să accesezi lecțiile, materialele descărcabile și evaluările. Profilul tău ne ajută să salvăm progresul și să îți oferim continuitate în învățare, indiferent de dispozitivul folosit.
• Personalizarea experienței de învățare — analizăm comportamentul tău pe platformă pentru a recomanda cursuri relevante, a sugera materiale suplimentare și a adapta interfața la preferințele tale. Algoritmii noștri învață din alegerile tale pentru a-ți oferi o experiență din ce în ce mai relevantă.
• Comunicarea despre cursuri și actualizări — îți trimitem notificări despre lecții noi, mesaje de la instructori, anunțuri importante despre platformă și actualizări ale cursurilor la care ești înscris. Poți controla ce tipuri de comunicări dorești să primești din setările contului.
• Procesarea plăților și gestionarea abonamentelor — folosim datele financiare pentru a procesa achizițiile de cursuri, a gestiona abonamentele active și a emite facturi. Lucrăm exclusiv cu procesatori de plăți certificați care respectă standardele de securitate ale industriei.
• Îmbunătățirea calității platformei — analizăm datele agregate despre utilizare pentru a identifica probleme tehnice, a optimiza performanța și a dezvolta funcționalități noi. Aceste analize ne ajută să înțelegem cum putem face platforma mai intuitivă și mai eficientă.
• Asigurarea securității și prevenirea fraudelor — monitorizăm activitatea suspectă, detectăm încercări de acces neautorizat și protejăm integritatea conturilor. Folosim datele pentru a identifica și preveni comportamente care ar putea afecta securitatea platformei sau a altor utilizatori.
• Respectarea obligațiilor legale — procesăm anumite date pentru a ne conforma cerințelor fiscale, contabile și altor reglementări aplicabile. Păstrăm înregistrări ale tranzacțiilor și comunicărilor conform termenelor legale impuse.

În plus, putem folosi datele tale pentru a efectua cercetări interne despre eficiența metodelor educaționale. Aceste studii ne ajută să dezvoltăm conținut mai bun și să înțelegem ce tehnici de predare funcționează cel mai bine în mediul online.

Colectarea de Date de la Terțe Părți

Platforma noastră integrează diverse servicii externe pentru a oferi funcționalități complete și a îmbunătăți experiența ta. Aceste instrumente pot colecta anumite informații despre interacțiunile tale, în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate. Suntem selectivi în alegerea partenerilor și ne asigurăm că respectă standarde ridicate de protecție a datelor.

Iată principalele categorii de servicii terțe pe care le folosim:

• Servicii de analiză și statistici web — folosim instrumente care monitorizează modul în care utilizatorii navighează pe platformă, ce pagini vizitează și cât timp petrec pe fiecare secțiune. Aceste date ne ajută să optimizăm structura site-ului și să înțelegem ce conținut este cel mai valoros pentru studenți.
• Procesatori de plăți online — tranzacțiile financiare sunt gestionate de companii specializate care colectează și procesează informațiile necesare finalizării achizițiilor. Acești parteneri respectă standardele PCI-DSS și criptează toate datele financiare în transit și în repaus.
• Furnizori de servicii cloud și hosting — datele tale sunt stocate pe servere gestionate de companii care oferă infrastructură cloud sigură. Acești furnizori implementează măsuri stricte de securitate fizică și digitală pentru a proteja informațiile stocate.
• Platforme de email marketing și comunicare — folosim servicii terțe pentru a trimite newsletter-e, notificări educaționale și alte comunicări. Aceste platforme colectează date despre ratele de deschidere, click-uri și interacțiuni cu mesajele trimise.
• Instrumente de asistență și chat live — când interacționezi cu echipa noastră de suport prin chat sau sistem de ticketing, conversația ta este gestionată de software specializat. Aceste servicii păstrează istoricul interacțiunilor pentru a oferi asistență mai eficientă în viitor.
• Rețele de distribuție a conținutului — pentru a accelera încărcarea videoclipurilor și materialelor, folosim CDN-uri care pot colecta date tehnice despre dispozitivul și locația ta. Aceste informații sunt necesare pentru a-ți livra conținutul în mod optim.

Our Use of Cookies

Cookies-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul tău care ne ajută să îți oferim o experiență personalizată și să menținem funcționalitatea platformei. Folosim mai multe tipuri de cookies, fiecare cu un scop specific în îmbunătățirea serviciilor noastre.

Iată categoriile principale de cookies pe care le utilizăm:

• Cookies esențiale — necesare pentru funcțiile de bază ale platformei, cum ar fi autentificarea, gestionarea sesiunii și securitatea. Fără aceste cookies, nu ai putea accesa contul sau parcurge lecțiile în mod normal. Nu pot fi dezactivate fără a afecta serios funcționalitatea site-ului.
• Cookies de performanță și analiză — colectează date despre modul în care folosești platforma, ce pagini vizitezi și unde întâmpini dificultăți. Informațiile sunt agregate și anonimizate, ajutându-ne să identificăm zonele care necesită îmbunătățiri.
• Cookies de personalizare — rețin preferințele tale, cum ar fi limba selectată, setările de afișare și progresul în cursuri. Aceste cookies fac ca experiența ta să fie consistentă între sesiuni și dispozitive.
• Cookies publicitare — dacă rulăm campanii promoționale, aceste cookies ajută la afișarea de reclame relevante bazate pe interesele tale. Poți opta pentru dezactivarea acestor cookies prin setările browserului sau prin panoul nostru de preferințe.

Majoritatea browserelor moderne îți permit să controlezi cookies-urile prin setări dedicate. Poți alege să blochezi anumite tipuri de cookies sau să ștergi toate cookies-urile existente, dar acest lucru poate afecta funcționalitatea platformei noastre.

Cum Îți Protejăm Datele

Securitatea informațiilor tale personale este o prioritate absolută pentru noi. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice complexe pentru a preveni accesul neautorizat, modificarea, divulgarea sau distrugerea datelor tale. Abordarea noastră combină tehnologii avansate cu proceduri riguroase și training continuu al echipei.

Iată principalele măsuri de securitate pe care le aplicăm:

• Criptare avansată — toate datele sensibile sunt criptate atât în timpul transmiterii (folosind protocoale SSL/TLS), cât și în repaus pe serverele noastre. Parolele sunt hash-uite cu algoritmi puternici și nu pot fi recuperate în formă originală nici de către administratori.
• Controale stricte de acces — doar personalul autorizat care are nevoie de acces pentru îndeplinirea sarcinilor specifice poate vizualiza datele personale. Implementăm principiul "minimului necesar" și monitorizăm toate accesările pentru a detecta activități neobișnuite.
• Audituri regulate de securitate — efectuăm teste de penetrare, scanări de vulnerabilități și revizuiri complete ale sistemelor noastre. Lucrăm cu experți în securitate cibernetică pentru a identifica și remedia potențiale puncte slabe înainte ca acestea să poată fi exploatate.
• Training al angajaților — echipa noastră primește instruire continuă despre cele mai bune practici de securitate, protecția datelor și identificarea amenințărilor. Fiecare membru al echipei semnează acorduri de confidențialitate stricte.
• Backup-uri automate — creăm copii de siguranță regulate ale datelor pentru a preveni pierderea informațiilor în caz de incident tehnic. Aceste backup-uri sunt stocate în locații separate și sunt, de asemenea, criptate.
• Monitorizare continuă — sistemele noastre monitorizează în timp real pentru activități suspecte, încercări de intruziune sau anomalii în trafic. Avem proceduri automate de alertă și răspuns la incidente.
• Planuri de răspuns la incidente — am dezvoltat protocoale detaliate pentru gestionarea încălcărilor de securitate, incluzând notificarea promptă a utilizatorilor afectați și a autorităților competente. Echipa noastră este pregătită să acționeze rapid pentru a minimiza impactul oricărui incident.

Legal Framework for Data Protection

Prelucrăm datele tale personale în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) acolo unde este aplicabil. Fiecare activitate de prelucrare are o bază legală clară și ne asigurăm că drepturile tale sunt respectate în orice circumstanță.

Bazele legale pentru prelucrarea datelor tale includ:

• Executarea contractului — procesăm datele necesare pentru a-ți furniza serviciile educaționale la care te-ai înscris. Aceasta include gestionarea contului, livrarea cursurilor și asigurarea accesului la materiale.
• Consimțământul tău explicit — pentru anumite activități, cum ar fi trimiterea de materiale promoționale sau folosirea datelor în scopuri de cercetare, solicităm acordul tău specific. Poți retrage acest consimțământ oricând fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.
• Interesele legitime — procesăm anumite date pentru îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor și asigurarea securității platformei. Ne asigurăm că aceste interese nu predomină asupra drepturilor și libertăților tale fundamentale.
• Obligații legale — păstrăm și procesăm date pentru a ne conforma cerințelor fiscale, contabile și altor reglementări la care suntem supuși. Aceste prelucrări sunt necesare pentru respectarea legii.

Implementăm principiile fundamentale ale protecției datelor, inclusiv minimizarea datelor (colectăm doar informațiile strict necesare), limitarea scopului (folosim datele doar pentru scopurile declarate) și limitarea păstrării (ștergem datele când nu mai sunt necesare). Aceste principii ghidează toate deciziile noastre privind managementul datelor personale.

Drepturile Tale Privind Datele Personale

Ai control deplin asupra informațiilor tale personale și poți exercita mai multe drepturi legate de modul în care datele tale sunt procesate. Ne angajăm să răspundem prompt la solicitările tale și să faciliteze exercitarea acestor drepturi într-un mod simplu și transparent.

• Dreptul de acces — poți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre tine. Îți vom furniza aceste informații într-un format structurat și ușor de înțeles, incluzând detalii despre scopurile prelucrării și destinatarii datelor.
• Dreptul la rectificare — dacă identifici informații incorecte sau incomplete în contul tău, poți solicita corectarea acestora. Multe date pot fi actualizate direct din setările profilului, dar suntem disponibili să te ajutăm cu modificări mai complexe.
• Dreptul la ștergere — în anumite circumstanțe, poți solicita ștergerea datelor tale personale. Vom evalua cererea și vom proceda la ștergere dacă nu există obligații legale sau motive legitime pentru a păstra informațiile.
• Dreptul la restricționarea prelucrării — poți solicita limitarea modului în care folosim datele tale în anumite situații, de exemplu dacă contestezi acuratețea informațiilor sau te opui unei prelucrări specifice.
• Dreptul la portabilitatea datelor — ai dreptul să primești datele furnizate nouă într-un format electronic portabil și să le transmiți altui operator. Acest drept se aplică procesărilor automatizate bazate pe consimțământ sau contract.
• Dreptul la opoziție — poți obiecta la prelucrarea datelor tale în anumite scopuri, cum ar fi marketingul direct sau prelucrările bazate pe interese legitime. Vom înceta prelucrarea respectivă decât dacă demonstrăm motive legitime imperioase.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, poți contacta echipa noastră prin canalele dedicate disponibile în platformă. Vom răspunde la solicitarea ta în termen de o lună, extins dacă este necesar în funcție de complexitatea cererii.

Modificări ale Acestei Politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta schimbări în practicile noastre, cerințele legale sau îmbunătățiri ale serviciilor. Când facem modificări semnificative, te vom notifica prin email sau printr-un anunț vizibil pe platformă înainte ca schimbările să intre în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după implementarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

Îți recomandăm să revizuiești periodic această politică pentru a rămâne informat despre modul în care îți protejăm datele. Data ultimei actualizări este întotdeauna afișată în partea de sus a documentului pentru referință rapidă.